Não está satisfeito?

Sentimos muito por qualquer transtorno; aqui na Loja GK Imports visamos sempre a satisfação máxima de nossos clientes. Mas, estamos 100% à disposição para atender todos que ficam insatisfeitos com os nossos serviços.

Produto danificado

Em caso de produtos danificados, a Loja GK Imports reenviará outro produto para o cliente.

Troca ou devolução por arrependimento

1. Entrar em contato com o suporte da GK Imports© através do e-mail: geriskaio@gkistore.com
2. Explique o motivo da troca ou devolução do produto
3. Nossa equipe irá lhe ajudar da melhor maneira possível

    Como funcionam as trocas e devoluções?

    - Não realizamos trocas de itens personalizados e presentes;
    - Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso suporte;
    - Não é possível cancelar, reembolsar ou estornar qualquer pedido que já esteja em trânsito. É necessário aguardar o recebimento da compra para solicitar cancelamento;
    - Efetuamos as trocas de produtos e devoluções em até 7 dias após entrega realizada pelos Correios;
    - Se o produto apresentar defeitos de fabricação, iremos reenviar um novo produto ou estornar o valor da compra mediante devolução do produto;
    - Em situações de trocas ou devolução de mercadorias, o frete é de total responsabilidade do cliente;
    - O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui;
    - A Loja GK Imports isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

    Quando irei receber o estorno da devolução?

    A nossa equipe financeira reserva-se de um prazo de até 7 dias úteis para aprovação do estorno com embasamento nas políticas e motivos do cliente. Lembrando que o prazo de estorno não depende de nossos serviços e, sim, das instituições financeiras tais como: MercadoPago e/ou GetNet.

    - Em caso de cartão de crédito, o valor é estornado em crédito no prazo de 30 a 90 dias;
    - Em situações de boleto bancário, com o estorno aprovado, o mesmo deve compensar em até 3 dias úteis.

    Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

    Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

    Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
    Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
    Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: geriskaio@gkistore.com.

    Mercadorias em promoção (se aplicável)

    Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados; as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

    Trocas (se aplicável)

    Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail: geriskaio@gkistore.com.

    Em casos de trocas, o frete é por conta do cliente.

    Se você vai enviar um produto acima de R$75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou um seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item que você devolver.

     

    Compra Segura

    Loja registrada e com certificado SSL para máxima proteção .

    Portes Grátis

    Envio rápido e acompanhado com código de rastreio (7 a 15 dias úteis encomendas, 1 a 3 dias entregas imediatas) - ilhas levam 11 a 22 dias úteis para chegar a morada.

    Suporte Profissional

    Equipe de suporte de extrema qualidade a semana toda

    Satisfação ou Reembolso

    Não recebeu o produto ou não veio como esperado? devolvemos o seu dinheiro ou trocamos o produto.

    Fale Conosco O melhor suporte é aqui!
    Olá, como posso ajudar você?

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